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Zendesk
By Zendesk, Inc.
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Zendesk is an AI-powered customer service platform that automates customer interactions across all channels to enhance efficiency and customer satisfaction.
Availability by market
| Market | Available | Interface | Notes & regulation |
|---|---|---|---|
| France | Conformité RGPD mentionnée dans les conditions générales | ||
| International (EN) | — | ||
| Spain | — | ||
| Portugal / Brazil | — |
Verified on 2026-09-08 · Official site
Interface languages
DEENESFRPTZHITJAKONLDASVTH
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Job sectors
Professions that may use it
Responsables service client (Customer Service Manager)Équipes support (Support Agents)Responsables expérience client (CX Manager)Développeurs et intégrateursResponsables RH (pour les outils internes)Chefs de produitData Analysts
Industries
Retail et e-commerceTechnologie et SaaSÉnergie et utilitiesIndustrie manufacturièreServices financiersAssociations et ONGSantéMédias et divertissementTélécommunicationsTourisme et hôtellerieServices professionnelsServices aux consommateurs
Use cases
- Automatisation des réponses aux tickets clients via des agents IA pour réduire la charge de travail des équipes
- Centralisation des interactions clients (e-mails, chat, réseaux sociaux, appels) en un seul système unifié
- Optimisation des workflows de support avec des outils d'analyse prédictive et des tableaux de bord personnalisés
- Modernisation des centres d'appels avec une IA vocale pour gérer les authentifications et les demandes routinières
- Amélioration de l'expérience employé via un service interne automatisé pour les demandes RH et IT
Integrations
SalesforceMicrosoft TeamsSlackGoogle WorkspaceHubSpotAWSZapierShopifyMagentoWordPress
Alternatives
Salesforce Service CloudHubSpot Service HubFreshdeskIntercomZoho DeskServiceNow
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