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By Zendesk, Inc.
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All-in-one customer service platform that centralizes customer interactions across email, chat, phone, and social media, with AI tools to automate and optimize support.
Availability by market
| Market | Available | Interface | Notes & regulation |
|---|---|---|---|
| France | Site en allemand, mais interface et support disponibles en français. — RGPD mentionné dans la politique de confidentialité. | ||
| International (EN) | Site en allemand, mais interface et support disponibles en anglais. — RGPD mentionné dans la politique de confidentialité. | ||
| Spain | Site en allemand, mais interface et support disponibles en espagnol. — RGPD mentionné dans la politique de confidentialité. | ||
| Portugal / Brazil | Site en allemand, mais interface et support disponibles en portugais. — RGPD mentionné dans la politique de confidentialité. |
Verified on 2026-06-02 · Official site
Interface languages
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Job sectors
Professions that may use it
Responsables service client (Customer Service Manager)Équipes support (Support Agents)Responsables expérience client (CX Manager)Développeurs et intégrateursResponsables RH (pour les outils internes)Chefs de produitData Analysts
Industries
Retail et e-commerceTechnologie et SaaSÉnergie et utilitiesIndustrie manufacturièreServices financiersAssociations et ONGSantéMédias et divertissementTélécommunicationsTourisme et hôtellerieServices professionnelsServices aux consommateurs
Use cases
- Centraliser les demandes clients (emails, chat, téléphone) pour un suivi unifié.
- Automatiser les réponses aux questions fréquentes avec des agents IA.
- Analyser les données clients pour améliorer l'expérience et réduire les temps de réponse.
- Gérer les tickets de support multi-canaux avec des workflows personnalisés.
- Optimiser les performances des équipes de support via des tableaux de bord analytiques.
Integrations
SalesforceMicrosoft TeamsSlackGoogle WorkspaceHubSpotAWSZapierShopifyMagentoWordPress
Alternatives
Salesforce Service CloudHubSpot Service HubFreshdeskIntercomZoho DeskServiceNow
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