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By Trengo B.V.
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Trengo is a customer engagement platform that consolidates conversations (WhatsApp, emails, live chat, social media, voice calls) into a single shared inbox. It leverages AI agents to automate up to 80% of inquiries and enhance team productivity.
Availability by market
| Market | Available | Interface | Notes & regulation |
|---|---|---|---|
| France | Données hébergées en Europe (RGPD conforme). | ||
| International (EN) | Données hébergées en Europe (RGPD conforme). | ||
| Spain | Données hébergées en Europe (RGPD conforme). | ||
| Portugal / Brazil | Données hébergées en Europe (RGPD conforme). |
Verified on 2026-09-08 · Official site
Interface languages
ENFRNLESDEIT
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Job sectors
Professions that may use it
Responsables service clientÉquipes commercialesAgents de voyageConseillers financiersÉquipes terrain (parcs, événements)Développeurs/IT (pour intégrations)
Industries
Loisirs (parcs d'attractions, attractions touristiques)Voyage (agences, voyagistes)Tours de groupeE-commerce B2CServices financiers (banques, courtiers, assurances)
Use cases
- Centraliser les demandes clients (WhatsApp, e-mails, réseaux sociaux) dans une seule boîte de réception pour éviter la dispersion des outils.
- Automatiser jusqu'à 80% des réponses aux questions fréquentes grâce à des agents IA disponibles 24/7 dans plusieurs langues.
- Gérer les appels vocaux et les campagnes proactives (radiodiffusion) depuis une interface unifiée.
- Améliorer le taux de conversion en qualifiant les leads et en automatisant les flux de travail commerciaux.
- Fidéliser les clients en résolvant rapidement leurs demandes grâce à une assistance assistée par IA.
Integrations
WhatsApp BusinessCRM (Salesforce, HubSpot)Plateformes de réservation (TourCMS, Rezdy, FareHarbor)Systèmes GDS (Sabre, Amadeus)Outils de conformité (pour secteur financier)
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