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Thematic
By Thematic Limited
And your job — ready for AI?
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Thematic is a customer intelligence platform that unifies customer feedback (surveys, tickets, calls, reviews) into a single source of truth, with themes traceable back to raw comments. It enables teams to make data-driven decisions based on verifiable insights.
Availability by market
| Market | Available | Interface | Notes & regulation |
|---|---|---|---|
| France | Interface et support en anglais uniquement | ||
| International (EN) | Données traitées selon RGPD pour les clients européens, avec hébergement dans des centres de données sécurisés | ||
| Spain | Interface et support en anglais uniquement | ||
| Portugal / Brazil | Interface et support en anglais uniquement |
Verified on 2026-09-08 · Official site
Interface languages
EN
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Job sectors
Professions that may use it
Responsables CX (Customer Experience)Analystes dataResponsables produitÉquipes support clientDRH (Direction des Ressources Humaines)Chefs de projetData scientistsResponsables marketingResponsables satisfaction client
Industries
RetailE-commerceServices financiersTechnologie (SaaS)TélécommunicationsSantéLogistiqueAssuranceHôtellerie et voyageÉnergie
Use cases
- Analyser les avis clients pour identifier les thèmes récurrents et les points de friction dans l'expérience d'achat
- Croiser les données de support, enquêtes et réseaux sociaux pour prioriser les actions d'amélioration produit
- Détecter précocement des tendances négatives (ex : hausse de tarifs mal expliquée) via l'analyse automatisée des commentaires
- Automatiser le reporting des insights clients pour les équipes marketing et produit
- Optimiser les réponses aux clients en identifiant les motifs de satisfaction ou d'insatisfaction
Integrations
SalesforceIntercomQualtricsRedditHubSpotSlackMicrosoft TeamsGoogle BigQuerySnowflakeAmazon S3ZendeskFreshdeskSurveyMonkey
Alternatives
MedalliaQualtricsInMomentSurveyMonkeyMonkeyLearn
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