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And your job — ready for AI?
Test your job’s exposure to AI for free in 2 minutes.
Thematic is an enterprise customer intelligence layer that turns unstructured customer feedback (surveys, tickets, calls, reviews) into one traceable source of customer truth. It helps teams prioritize actions and feed AI agents with verifiable insights.
Availability by market
| Market | Available | Interface | Notes & regulation |
|---|---|---|---|
| France | Interface et support en anglais uniquement. | ||
| International (EN) | SOC 2 Type II certified, données traitées avec respect de la vie privée (PII redaction). | ||
| Spain | Non disponible pour le marché espagnol. | ||
| Portugal / Brazil | Non disponible pour le marché portugais/brésilien. |
Verified on 2026-06-02 · Official site
Interface languages
EN
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Job sectors
Professions that may use it
Responsables CX (Customer Experience)Analystes dataResponsables produitÉquipes support clientDRH (Direction des Ressources Humaines)Chefs de projetData scientistsResponsables marketingResponsables satisfaction client
Industries
RetailE-commerceServices financiersTechnologie (SaaS)TélécommunicationsSantéLogistiqueAssuranceHôtellerie et voyageÉnergie
Use cases
- Analyser les retours clients multi-canaux (enquêtes, tickets, appels) pour identifier les tendances et prioriser les actions d'amélioration.
- Unifier les données clients dispersées dans différents outils (CRM, support, réseaux sociaux) pour une vision cohérente et traçable.
- Automatiser l'analyse de verbatims clients avec une IA transparente, permettant de justifier les décisions auprès des parties prenantes.
- Détecter les thèmes émergents dans les retours clients avant qu'ils ne deviennent des crises (ex : problèmes récurrents de service).
- Alimenter les agents IA internes avec une source unique de vérité client pour des actions cohérentes et traçables.
Integrations
SalesforceIntercomQualtricsRedditHubSpotSlackMicrosoft TeamsGoogle BigQuerySnowflakeAmazon S3ZendeskFreshdeskSurveyMonkey
Alternatives
MedalliaQualtricsInMomentSurveyMonkeyMonkeyLearn
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