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By Salesforce, Inc.
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Salesforce is the leading CRM (Customer Relationship Management) platform with AI, unifying data and teams (sales, service, marketing, commerce, IT) for agentic and data-driven collaboration.
Availability by market
| Market | Available | Interface | Notes & regulation |
|---|---|---|---|
| France | Interface et support en allemand et anglais. Pas de localisation spécifique pour le français. — Conformité RGPD et mécanismes de transfert de données (BCR, Data Privacy Framework). | ||
| International (EN) | Interface et support en anglais. Plateforme internationale avec conformité aux réglementations locales. — Conformité aux lois de protection des données (GDPR, CCPA, etc.) et mécanismes de transfert internationaux. | ||
| Spain | Pas de localisation en espagnol détectée. | ||
| Portugal / Brazil | Pas de localisation en portugais détectée. |
Verified on 2026-06-02 · Official site
Interface languages
DEEN
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Job sectors
Professions that may use it
Responsables CX (Customer Experience)Agents de service clientDéveloppeurs low-codeResponsables ITData analystsResponsables transformation digitaleConseillers bancairesAgents administratifs
Industries
Secteur public (gouvernements, administrations)Retail (e-commerce, magasins physiques)Services financiers (banques, assurances, fintechs)SantéÉducationTélécommunications
Use cases
- Automatiser les workflows de vente et améliorer le taux de conversion avec des outils comme Sales Cloud.
- Centraliser les interactions clients et optimiser le service après-vente via Service Cloud.
- Créer des campagnes marketing personnalisées et mesurer leur performance en temps réel.
- Unifier les données clients et opérationnelles pour une prise de décision stratégique avec Data 360.
- Déployer des agents IA autonomes (Agentforce) pour automatiser le support client et interne 24/7.
Integrations
Salesforce Core (CRM)SlackMicrosoft TeamsZoomAdobe SignAWSGoogle CloudServiceNowTwilioWhatsApp Business API
Alternatives
Microsoft Dynamics 365Oracle CX CloudSAP CXZendeskFreshworksHubSpot Service Hub
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