All professions
Publisher’s site — OWI Tech
customer-service-aiFreemium
OWI
By OWI Tech
And your job — ready for AI?
Test your job’s exposure to AI for free in 2 minutes.
OWI is an AI conversational agent dedicated to automating and optimizing customer and supplier relationships. It helps reduce low-value tasks, assists advisors, and enhances customer experience through multichannel solutions.
Availability by market
| Market | Available | Interface | Notes & regulation |
|---|---|---|---|
| France | Site principal en français, solutions adaptées au marché français. | ||
| International (EN) | Site et solutions disponibles en anglais pour le marché international anglophone. | ||
| Spain | — | ||
| Portugal / Brazil | — |
Verified on 2026-09-08 · Official site
Interface languages
FREN
Related profession pages
And your job — ready for AI?
Test your job’s exposure to AI for free in 2 minutes.
Job sectors
Professions that may use it
Responsables service clientResponsables relation clientChefs de projet digitalDirecteurs marketingResponsables RHComptables (pour la relation fournisseur)Ingénieurs d'affaires
Industries
Transport et infrastructures (autoroutières)Énergie (fournisseurs)Services publicsTélécommunicationsBanque/AssuranceRetailIndustrieSanté
Use cases
- Automatiser le tri et le routage des mails entrants pour les équipes administratives (ex : gestion des factures fournisseurs).
- Répondre automatiquement aux demandes simples des clients via chatbot ou callbot, réduisant la charge des conseillers.
- Assister les conseillers dans la gestion des réclamations ou des demandes complexes grâce à des réponses pré-rédigées et une analyse automatique des pièces jointes.
- Optimiser les formulaires de contact en ligne (Smartform) pour diviser par deux le nombre de mails entrants et améliorer la qualité des demandes transmises.
- Déployer des solutions multicanales (mail, chat, téléphone) pour améliorer la satisfaction client tout en maîtrisant les effectifs.
Integrations
SAPERPCRMSystèmes métiers internes
Alternatives
Chatbots traditionnelsSolutions RPA (UiPath, Automation Anywhere)Plateformes de service client (Zendesk, Salesforce)Autres solutions d'IA conversationnelle (IBM Watson, Microsoft Copilot)
And your job — ready for AI?
Test your job’s exposure to AI for free in 2 minutes.
Test my job