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MARA is an AI assistant designed for hotel online reputation management, automating guest review responses and analyzing feedback to enhance ratings and satisfaction.
Availability by market
| Market | Available | Interface | Notes & regulation |
|---|---|---|---|
| France | Interface et support disponibles en français. Cible principalement les hôtels francophones. — Les données sont hébergées en Europe (RGPD applicable). | ||
| International (EN) | Interface et support disponibles en anglais. Cible internationale, notamment les hôtels anglophones. — Les données sont hébergées en Europe (RGPD applicable). | ||
| Spain | Interface et support disponibles en espagnol. Cible les hôtels hispanophones. — Les données sont hébergées en Europe (RGPD applicable). | ||
| Portugal / Brazil | Interface et support disponibles en portugais. Cible les hôtels lusophones (Portugal/Brésil). — Les données sont hébergées en Europe (RGPD applicable). |
Verified on 2026-06-02 · Official site
Interface languages
ENDEPTESFRIT
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Job sectors
Professions that may use it
Responsables marketingGestionnaires de réputationDirecteurs d'hôtelsPropriétaires de commercesCommunity managers
Industries
HôtellerieRestaurationCommerce de détailTourismeServices locaux
Use cases
- Automatiser les réponses aux avis clients sur les plateformes comme TripAdvisor ou Google pour gagner du temps.
- Analyser les tendances et thèmes récurrents dans les avis pour identifier les points forts et faibles d'un établissement.
- Générer des réponses personnalisées en utilisant la voix de la marque pour maintenir une communication cohérente.
- Configurer des règles automatisées pour répondre rapidement aux avis positifs ou nécessitant une vérification humaine.
- Créer des enquêtes post-séjour automatisées pour encourager les clients satisfaits à laisser des avis 5 étoiles.
Integrations
Google My BusinessGoogle ReviewsChatGPT (via contenu éducatif)Property Management Systems (PMS) pour hôtels
Alternatives
ReviewTrackersTrustpilot BusinessYextPodium
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