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SAP Engagement Cloud
By SAP
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SAP Engagement Cloud is an AI-driven customer engagement solution that delivers personalized interactions in real time across all channels. It unifies customer and operational data to create consistent, relevant experiences that drive loyalty and growth.
Availability by market
| Market | Available | Interface | Notes & regulation |
|---|---|---|---|
| France | Interface et support disponibles en français. — Conformité RGPD pour les données clients en Europe. | ||
| International (EN) | Interface et support disponibles en anglais. | ||
| Spain | Interface et support disponibles en espagnol. | ||
| Portugal / Brazil | Interface disponible en anglais et espagnol, mais pas en portugais. |
Verified on 2026-06-02 · Official site
Interface languages
ENFRDEESZHX-
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Job sectors
Professions that may use it
Responsables marketingChefs de produitData analystsResponsables CRMDirecteurs de la fidélisation
Industries
Marketing digitalSports et divertissementMédias et télécommunicationsRetailE-commerce
Use cases
- Créer des parcours clients personnalisés en temps réel avec des données unifiées (achats, tickets, interactions).
- Automatiser des campagnes marketing multicanaux (email, SMS, web, mobile) avec des modèles réutilisables.
- Activer des audiences dynamiques basées sur des événements métiers (commandes, stocks, fidélité).
- Personnaliser les interactions via des dialogues IA et des expériences conversationnelles.
- Centraliser les données clients et opérationnelles pour des décisions plus rapides et ciblées.
Integrations
CRM (Salesforce, SAP CRM)Outils d'emailing (Mailchimp, etc.)Plateformes de paiementSystèmes de gestion de données (CDP)API personnalisées
Alternatives
Salesforce Marketing CloudAdobe Experience CloudHubSpot Marketing HubOracle CX Marketing
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