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Por Zendesk, Inc.
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Plataforma de servicio al cliente todo en uno que centraliza las interacciones con los clientes a través de correo electrónico, chat, teléfono y redes sociales, con herramientas de IA para automatizar y optimizar el soporte.
Disponibilidad por mercado
| Mercado | Disponible | Interfaz | Notas y regulación |
|---|---|---|---|
| Francia | Site en allemand, mais interface et support disponibles en français. — RGPD mentionné dans la politique de confidentialité. | ||
| Internacional (EN) | Site en allemand, mais interface et support disponibles en anglais. — RGPD mentionné dans la politique de confidentialité. | ||
| España | Site en allemand, mais interface et support disponibles en espagnol. — RGPD mentionné dans la politique de confidentialité. | ||
| Portugal / Brasil | Site en allemand, mais interface et support disponibles en portugais. — RGPD mentionné dans la politique de confidentialité. |
Verificado el 2026-06-02 · Sitio oficial
Idiomas de la interfaz
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Sectores profesionales
Profesiones que podrían usarla
Responsables service client (Customer Service Manager)Équipes support (Support Agents)Responsables expérience client (CX Manager)Développeurs et intégrateursResponsables RH (pour les outils internes)Chefs de produitData Analysts
Sectores de actividad
Retail et e-commerceTechnologie et SaaSÉnergie et utilitiesIndustrie manufacturièreServices financiersAssociations et ONGSantéMédias et divertissementTélécommunicationsTourisme et hôtellerieServices professionnelsServices aux consommateurs
Casos de uso
- Centraliser les demandes clients (emails, chat, téléphone) pour un suivi unifié.
- Automatiser les réponses aux questions fréquentes avec des agents IA.
- Analyser les données clients pour améliorer l'expérience et réduire les temps de réponse.
- Gérer les tickets de support multi-canaux avec des workflows personnalisés.
- Optimiser les performances des équipes de support via des tableaux de bord analytiques.
Integraciones
SalesforceMicrosoft TeamsSlackGoogle WorkspaceHubSpotAWSZapierShopifyMagentoWordPress
Alternativas
Salesforce Service CloudHubSpot Service HubFreshdeskIntercomZoho DeskServiceNow
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