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Por Zendesk, Inc.
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Zendesk es una plataforma de servicio al cliente basada en IA que automatiza las interacciones con los clientes en todos los canales para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Disponibilidad por mercado
| Mercado | Disponible | Interfaz | Notas y regulación |
|---|---|---|---|
| Francia | Conformité RGPD mentionnée dans les conditions générales | ||
| Internacional (EN) | — | ||
| España | — | ||
| Portugal / Brasil | — |
Verificado el 2026-09-08 · Sitio oficial
Idiomas de la interfaz
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Sectores profesionales
Profesiones que podrían usarla
Responsables service client (Customer Service Manager)Équipes support (Support Agents)Responsables expérience client (CX Manager)Développeurs et intégrateursResponsables RH (pour les outils internes)Chefs de produitData Analysts
Sectores de actividad
Retail et e-commerceTechnologie et SaaSÉnergie et utilitiesIndustrie manufacturièreServices financiersAssociations et ONGSantéMédias et divertissementTélécommunicationsTourisme et hôtellerieServices professionnelsServices aux consommateurs
Casos de uso
- Automatisation des réponses aux tickets clients via des agents IA pour réduire la charge de travail des équipes
- Centralisation des interactions clients (e-mails, chat, réseaux sociaux, appels) en un seul système unifié
- Optimisation des workflows de support avec des outils d'analyse prédictive et des tableaux de bord personnalisés
- Modernisation des centres d'appels avec une IA vocale pour gérer les authentifications et les demandes routinières
- Amélioration de l'expérience employé via un service interne automatisé pour les demandes RH et IT
Integraciones
SalesforceMicrosoft TeamsSlackGoogle WorkspaceHubSpotAWSZapierShopifyMagentoWordPress
Alternativas
Salesforce Service CloudHubSpot Service HubFreshdeskIntercomZoho DeskServiceNow
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