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Por Kustomer (filiale de Genesys)
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Kustomer es una plataforma inteligente de gestión de la experiencia del cliente (CX) y de relación con el cliente (CRM) que utiliza IA para optimizar interacciones, automatizar flujos de trabajo y mejorar la productividad de los equipos de soporte. Centraliza datos de clientes, canales de comunicación y herramientas de análisis para convertir cada interacción en una oportunidad de crecimiento.
Disponibilidad por mercado
| Mercado | Disponible | Interfaz | Notas y regulación |
|---|---|---|---|
| Francia | Site accessible, mais interface et support en anglais uniquement. — RGPD mentionné dans la politique de confidentialité (GDPR and CCPA). | ||
| Internacional (EN) | Site et support entièrement en anglais. — RGPD et CCPA mentionnés dans la politique de confidentialité. | ||
| España | Site accessible, mais interface et support en anglais uniquement. | ||
| Portugal / Brasil | Site accessible, mais interface et support en anglais uniquement. |
Verificado el 2026-09-08 · Sitio oficial
Idiomas de la interfaz
EN
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Sectores profesionales
Profesiones que podrían usarla
Responsables CX (Customer Experience)Agents de service clientÉquipes marketingDéveloppeurs (pour intégrations)Chefs de produit
Sectores de actividad
RetailVoyage et tourismeFinanceServices clients (B2C et B2B)
Casos de uso
- Centralisation des interactions clients (email, chat, voix, réseaux sociaux) pour un suivi unifié.
- Automatisation des réponses et routage intelligent des demandes via IA.
- Analyse en temps réel des performances des agents et des métriques CX.
- Création de workflows personnalisés pour optimiser les processus de support.
- Amélioration de la fidélisation client grâce à des insights prédictifs et des actions ciblées.
Integraciones
SalesforceSlackMicrosoft TeamsZendeskShopifyHubSpotAWSGoogle Cloud
Alternativas
ZendeskIntercomGorgiasSalesforceFreshdeskOracleGladly
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