Tous les métiers
Site de l’éditeur — Zendesk, Inc.
customer-service-platformPayant
Zendesk
Édité par Zendesk, Inc.
Et votre métier, face à l’IA ?
Testez gratuitement l’exposition de votre métier à l’IA en 2 minutes.
Zendesk est une plateforme de service client alimentée par l'IA qui automatise les interactions clients sur tous les canaux pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client.
Disponibilité par marché
| Marché | Disponible | Interface | Notes & réglementation |
|---|---|---|---|
| France | Conformité RGPD mentionnée dans les conditions générales | ||
| International (EN) | — | ||
| Espagne | — | ||
| Portugal / Brésil | — |
Vérifié le 2026-09-08 · Site officiel
Langues de l’interface
DEENESFRPTZHITJAKONLDASVTH
Fiches métiers concernées
Et votre métier, face à l’IA ?
Testez gratuitement l’exposition de votre métier à l’IA en 2 minutes.
Secteurs de métiers
Métiers potentiellement utilisateurs
Responsables service client (Customer Service Manager)Équipes support (Support Agents)Responsables expérience client (CX Manager)Développeurs et intégrateursResponsables RH (pour les outils internes)Chefs de produitData Analysts
Secteurs d’activité
Retail et e-commerceTechnologie et SaaSÉnergie et utilitiesIndustrie manufacturièreServices financiersAssociations et ONGSantéMédias et divertissementTélécommunicationsTourisme et hôtellerieServices professionnelsServices aux consommateurs
Cas d'usage
- Automatisation des réponses aux tickets clients via des agents IA pour réduire la charge de travail des équipes
- Centralisation des interactions clients (e-mails, chat, réseaux sociaux, appels) en un seul système unifié
- Optimisation des workflows de support avec des outils d'analyse prédictive et des tableaux de bord personnalisés
- Modernisation des centres d'appels avec une IA vocale pour gérer les authentifications et les demandes routinières
- Amélioration de l'expérience employé via un service interne automatisé pour les demandes RH et IT
Intégrations
SalesforceMicrosoft TeamsSlackGoogle WorkspaceHubSpotAWSZapierShopifyMagentoWordPress
Alternatives
Salesforce Service CloudHubSpot Service HubFreshdeskIntercomZoho DeskServiceNow
Et votre métier, face à l’IA ?
Testez gratuitement l’exposition de votre métier à l’IA en 2 minutes.
Tester mon métier