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Édité par Zendesk, Inc.
Et votre métier, face à l’IA ?
Testez gratuitement l’exposition de votre métier à l’IA en 2 minutes.
Plateforme de service client tout-en-un qui centralise les interactions clients via email, chat, téléphone et réseaux sociaux, avec des outils d'IA pour automatiser et optimiser le support.
Disponibilité par marché
| Marché | Disponible | Interface | Notes & réglementation |
|---|---|---|---|
| France | Site en allemand, mais interface et support disponibles en français. — RGPD mentionné dans la politique de confidentialité. | ||
| International (EN) | Site en allemand, mais interface et support disponibles en anglais. — RGPD mentionné dans la politique de confidentialité. | ||
| Espagne | Site en allemand, mais interface et support disponibles en espagnol. — RGPD mentionné dans la politique de confidentialité. | ||
| Portugal / Brésil | Site en allemand, mais interface et support disponibles en portugais. — RGPD mentionné dans la politique de confidentialité. |
Vérifié le 2026-06-02 · Site officiel
Langues de l’interface
DEENFRESPTZHITJAKONLDASVTH
Fiches métiers concernées
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Secteurs de métiers
Métiers potentiellement utilisateurs
Responsables service client (Customer Service Manager)Équipes support (Support Agents)Responsables expérience client (CX Manager)Développeurs et intégrateursResponsables RH (pour les outils internes)Chefs de produitData Analysts
Secteurs d’activité
Retail et e-commerceTechnologie et SaaSÉnergie et utilitiesIndustrie manufacturièreServices financiersAssociations et ONGSantéMédias et divertissementTélécommunicationsTourisme et hôtellerieServices professionnelsServices aux consommateurs
Cas d'usage
- Centraliser les demandes clients (emails, chat, téléphone) pour un suivi unifié.
- Automatiser les réponses aux questions fréquentes avec des agents IA.
- Analyser les données clients pour améliorer l'expérience et réduire les temps de réponse.
- Gérer les tickets de support multi-canaux avec des workflows personnalisés.
- Optimiser les performances des équipes de support via des tableaux de bord analytiques.
Intégrations
SalesforceMicrosoft TeamsSlackGoogle WorkspaceHubSpotAWSZapierShopifyMagentoWordPress
Alternatives
Salesforce Service CloudHubSpot Service HubFreshdeskIntercomZoho DeskServiceNow
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