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Site de l’éditeur — Tidio LLC / Tidio Poland Sp. z o.o.
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Tidio
Édité par Tidio LLC / Tidio Poland Sp. z o.o.
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Tidio est une plateforme de service client intégrant un agent IA (Lyro), un help desk, un chat en direct et des chatbots (Flows) pour automatiser jusqu'à 67% des interactions clients tout en maintenant une expérience humaine et personnalisée.
Disponibilité par marché
| Marché | Disponible | Interface | Notes & réglementation |
|---|---|---|---|
| France | Données hébergées aux États-Unis et en Pologne ; conformité RGPD mentionnée dans la politique de confidentialité | ||
| International (EN) | Données hébergées aux États-Unis ; conformité RGPD mentionnée dans la politique de confidentialité | ||
| Espagne | Données hébergées aux États-Unis et en Pologne ; conformité RGPD mentionnée dans la politique de confidentialité | ||
| Portugal / Brésil | Données hébergées aux États-Unis et en Pologne ; conformité RGPD mentionnée dans la politique de confidentialité |
Vérifié le 2026-09-08 · Site officiel
Langues de l’interface
ENFRESDEPTITPL
Fiches métiers concernées
Assistant commercial / Assistante commercialeCommercial / Commerciale grands comptes et entreprisesConseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliersChef / Cheffe de produitResponsable marketingDéveloppeur / Développeuse informatiqueConsultant fonctionnel / Consultante fonctionnelle des systèmes d'information
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Secteurs de métiers
Métiers potentiellement utilisateurs
Responsables support clientÉquipes commercialesDéveloppeursChefs de produitResponsables marketingAgents de service client
Secteurs d’activité
RetailE-commerceServices en ligneHôtellerieTourismeFinanceSantéIT et SaaSLogistiqueÉducation
Cas d'usage
- Automatiser les réponses aux questions fréquentes des clients via l'agent IA Lyro
- Gérer les tickets et les conversations en temps réel avec un help desk intégré
- Créer des parcours de conversion sans code avec les Flows pour capter des leads
- Améliorer la satisfaction client en combinant automatisation et intervention humaine
- Intégrer des outils tiers (Zendesk, Salesforce, etc.) pour centraliser le service client
Intégrations
SlackSalesforceHubSpotShopifyZapierMicrosoft TeamsGoogle AnalyticsMailchimpWordPressMagentoPrestaShopWixSquarespaceBigCommerceZendeskFreshdeskIntercomPipedriveActiveCampaignBrevo
Alternatives
IntercomZendeskFreshdeskLiveChatGorgias
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