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Salesforce
Édité par Salesforce, Inc.
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Salesforce est la plateforme leader de CRM (Customer Relationship Management) avec IA, unifiant les données et les équipes (ventes, service client, marketing, commerce, IT) pour une collaboration agentisée et data-driven.
Disponibilité par marché
| Marché | Disponible | Interface | Notes & réglementation |
|---|---|---|---|
| France | Interface et support en allemand et anglais. Pas de localisation spécifique pour le français. — Conformité RGPD et mécanismes de transfert de données (BCR, Data Privacy Framework). | ||
| International (EN) | Interface et support en anglais. Plateforme internationale avec conformité aux réglementations locales. — Conformité aux lois de protection des données (GDPR, CCPA, etc.) et mécanismes de transfert internationaux. | ||
| Espagne | Pas de localisation en espagnol détectée. | ||
| Portugal / Brésil | Pas de localisation en portugais détectée. |
Vérifié le 2026-06-02 · Site officiel
Langues de l’interface
DEEN
Fiches métiers concernées
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Secteurs de métiers
Métiers potentiellement utilisateurs
Responsables CX (Customer Experience)Agents de service clientDéveloppeurs low-codeResponsables ITData analystsResponsables transformation digitaleConseillers bancairesAgents administratifs
Secteurs d’activité
Secteur public (gouvernements, administrations)Retail (e-commerce, magasins physiques)Services financiers (banques, assurances, fintechs)SantéÉducationTélécommunications
Cas d'usage
- Automatiser les workflows de vente et améliorer le taux de conversion avec des outils comme Sales Cloud.
- Centraliser les interactions clients et optimiser le service après-vente via Service Cloud.
- Créer des campagnes marketing personnalisées et mesurer leur performance en temps réel.
- Unifier les données clients et opérationnelles pour une prise de décision stratégique avec Data 360.
- Déployer des agents IA autonomes (Agentforce) pour automatiser le support client et interne 24/7.
Intégrations
Salesforce Core (CRM)SlackMicrosoft TeamsZoomAdobe SignAWSGoogle CloudServiceNowTwilioWhatsApp Business API
Alternatives
Microsoft Dynamics 365Oracle CX CloudSAP CXZendeskFreshworksHubSpot Service Hub
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