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Édité par Salesforce, Inc.
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Salesforce est la plateforme leader de gestion de la relation client (CRM) avec IA, permettant aux entreprises de connecter leurs équipes, clients et données pour optimiser les ventes, le marketing et le service.
Disponibilité par marché
| Marché | Disponible | Interface | Notes & réglementation |
|---|---|---|---|
| France | Conformité RGPD et mécanismes de transfert de données mentionnés. Résidence des données adaptée aux exigences locales (ex: règles contraignantes d'entreprise pour l'UE). | ||
| International (EN) | Conformité aux lois mondiales sur la protection des données, y compris RGPD, et certifications (ex: APEC CBPR, PRP). | ||
| Espagne | — | ||
| Portugal / Brésil | — |
Vérifié le 2026-09-08 · Site officiel
Langues de l’interface
DEEN
Fiches métiers concernées
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Secteurs de métiers
Métiers potentiellement utilisateurs
Responsables CX (Customer Experience)Agents de service clientDéveloppeurs low-codeResponsables ITData analystsResponsables transformation digitaleConseillers bancairesAgents administratifs
Secteurs d’activité
Secteur public (gouvernements, administrations)Retail (e-commerce, magasins physiques)Services financiers (banques, assurances, fintechs)SantéÉducationTélécommunications
Cas d'usage
- Gestion centralisée des contacts et opportunités commerciales
- Automatisation des campagnes marketing et suivi des leads
- Optimisation du service client via des agents IA autonomes
- Analyse des données clients pour des décisions commerciales éclairées
- Intégration des processus de vente, marketing et service en temps réel
Intégrations
Salesforce Core (CRM)SlackMicrosoft TeamsZoomAdobe SignAWSGoogle CloudServiceNowTwilioWhatsApp Business API
Alternatives
Microsoft Dynamics 365Oracle CX CloudSAP CXZendeskFreshworksHubSpot Service Hub
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