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Édité par Pegasystems Inc.
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Solution d'IA décisionnelle et d'orchestration omnicanal qui permet de personnaliser en temps réel chaque interaction client pour maximiser l'engagement et la conversion. Centralise la prise de décision intelligente pour une expérience client cohérente et proactive.
Disponibilité par marché
| Marché | Disponible | Interface | Notes & réglementation |
|---|---|---|---|
| France | Support et interface disponibles en français. — Traitement des données conforme au RGPD ; les données sont hébergées dans des centres de données situés en Europe et aux États-Unis. | ||
| International (EN) | Primary market with full support and English interface. — Data processing compliant with GDPR and CCPA; data hosted in EU and US data centers. | ||
| Espagne | Support et interface disponibles en espagnol. — Procesamiento de datos conforme al RGPD; datos alojados en centros de datos en la UE y EE.UU. | ||
| Portugal / Brésil | Support et interface disponibles en portugais (Brésil/Portugal). — Processamento de dados conforme ao RGPD; dados hospedados em data centers na UE e nos EUA. |
Vérifié le 2026-09-08 · Site officiel
Langues de l’interface
ENFRDEITJAPTES
Fiches métiers concernées
Responsable en organisation en entrepriseAdministrateur / Administratrice de systèmes d'information (SI)Directeur / Directrice des systèmes d'information -DSI-Ingénieur / Ingénieure télécomsDéveloppeur / Développeuse informatiqueConsultant fonctionnel / Consultante fonctionnelle des systèmes d'information
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Secteurs de métiers
Métiers potentiellement utilisateurs
Responsables marketingData scientistsResponsables expérience client (CX)Responsables opérationnels (COO)Développeurs low-codeResponsables innovationResponsables digitalisation
Secteurs d’activité
Services financiers (banque, assurance, crédit)AssuranceServices publics (gouvernement, santé publique)TélécommunicationsSanté (assurance santé, gestion des soins)
Cas d'usage
- Personnalisation des offres en temps réel sur tous les canaux (web, mobile, email, en magasin) pour augmenter les taux de conversion.
- Optimisation des parcours clients avec des actions contextuelles basées sur l'analyse prédictive des comportements.
- Automatisation des décisions marketing (next-best-action) pour fidéliser les clients avec des interactions pertinentes.
- Centralisation des données clients pour une vue unifiée et des décisions cohérentes sur tous les points de contact.
- Analyse en temps réel des interactions pour ajuster dynamiquement les stratégies d'engagement et améliorer la satisfaction.
Intégrations
SalesforceMicrosoft Dynamics 365ServiceNowAWSMicrosoft AzureGoogle CloudSAPOracleWorkdaySlackZoomTwilio
Alternatives
Salesforce Marketing CloudAdobe Experience PlatformSAS Customer Intelligence 360IBM Watson Customer EngagementMicrosoft Dynamics 365 Customer Insights
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