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Pega Customer Decision Hub
Édité par Pegasystems Inc.
Et votre métier, face à l’IA ?
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Plateforme d'IA prédictive et d'orchestration omnicanal pour personnaliser en temps réel les interactions clients, optimisant l'engagement et la conversion à grande échelle.
Disponibilité par marché
| Marché | Disponible | Interface | Notes & réglementation |
|---|---|---|---|
| France | Support et interface disponibles en français. — Traitement des données conforme au RGPD pour les clients européens. | ||
| International (EN) | Version principale avec support et documentation en anglais. | ||
| Espagne | Support et interface disponibles en espagnol. | ||
| Portugal / Brésil | Support et interface disponibles en portugais (Brésil/Portugal). |
Vérifié le 2026-06-02 · Site officiel
Langues de l’interface
ENFRDEITJAPTES
Fiches métiers concernées
Responsable en organisation en entrepriseAdministrateur / Administratrice de systèmes d'information (SI)Directeur / Directrice des systèmes d'information -DSI-Ingénieur / Ingénieure télécomsDéveloppeur / Développeuse informatiqueConsultant fonctionnel / Consultante fonctionnelle des systèmes d'information
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Secteurs de métiers
Métiers potentiellement utilisateurs
Responsables marketingData scientistsResponsables expérience client (CX)Responsables opérationnels (COO)Développeurs low-codeResponsables innovationResponsables digitalisation
Secteurs d’activité
Services financiers (banque, assurance, crédit)AssuranceServices publics (gouvernement, santé publique)TélécommunicationsSanté (assurance santé, gestion des soins)
Cas d'usage
- Personnalisation en temps réel des offres et messages pour chaque client, adaptés à son comportement et contexte immédiat.
- Optimisation des parcours clients omnicanaux (web, mobile, email, en magasin) avec une vue unifiée et cohérente.
- Détection proactive des besoins clients via l'IA pour proposer des actions pertinentes (ex: recommandations, support) avant même qu'ils ne les expriment.
- Automatisation des décisions marketing (ex: prochaines meilleures actions) avec des algorithmes évolutifs analysant des milliers de scénarios en millisecondes.
- Amélioration continue des stratégies d'engagement grâce à l'analyse des comportements clients et l'ajustement dynamique du contenu.
Intégrations
SalesforceMicrosoft Dynamics 365ServiceNowAWSMicrosoft AzureGoogle CloudSAPOracleWorkdaySlackZoomTwilio
Alternatives
Salesforce Marketing CloudAdobe Experience PlatformSAS Customer Intelligence 360IBM Watson Customer EngagementMicrosoft Dynamics 365 Customer Insights
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