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OWI
Édité par OWI Tech
Et votre métier, face à l’IA ?
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OWI est un agent conversationnel IA dédié à l'automatisation et à l'optimisation de la relation client et fournisseur. Il permet de réduire les tâches à faible valeur ajoutée, d'assister les conseillers et d'améliorer l'expérience client grâce à des solutions multicanales.
Disponibilité par marché
| Marché | Disponible | Interface | Notes & réglementation |
|---|---|---|---|
| France | Site principal en français, solutions adaptées au marché français. | ||
| International (EN) | Site et solutions disponibles en anglais pour le marché international anglophone. | ||
| Espagne | — | ||
| Portugal / Brésil | — |
Vérifié le 2026-09-08 · Site officiel
Langues de l’interface
FREN
Fiches métiers concernées
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Secteurs de métiers
Métiers potentiellement utilisateurs
Responsables service clientResponsables relation clientChefs de projet digitalDirecteurs marketingResponsables RHComptables (pour la relation fournisseur)Ingénieurs d'affaires
Secteurs d’activité
Transport et infrastructures (autoroutières)Énergie (fournisseurs)Services publicsTélécommunicationsBanque/AssuranceRetailIndustrieSanté
Cas d'usage
- Automatiser le tri et le routage des mails entrants pour les équipes administratives (ex : gestion des factures fournisseurs).
- Répondre automatiquement aux demandes simples des clients via chatbot ou callbot, réduisant la charge des conseillers.
- Assister les conseillers dans la gestion des réclamations ou des demandes complexes grâce à des réponses pré-rédigées et une analyse automatique des pièces jointes.
- Optimiser les formulaires de contact en ligne (Smartform) pour diviser par deux le nombre de mails entrants et améliorer la qualité des demandes transmises.
- Déployer des solutions multicanales (mail, chat, téléphone) pour améliorer la satisfaction client tout en maîtrisant les effectifs.
Intégrations
SAPERPCRMSystèmes métiers internes
Alternatives
Chatbots traditionnelsSolutions RPA (UiPath, Automation Anywhere)Plateformes de service client (Zendesk, Salesforce)Autres solutions d'IA conversationnelle (IBM Watson, Microsoft Copilot)
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