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Microsoft Dynamics 365
Édité par Microsoft
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Microsoft Dynamics 365 est une suite d'applications métiers intelligentes (CRM et ERP) intégrant l'IA et des agents automatisés pour optimiser les processus de vente, marketing, service client, finance et supply chain.
Disponibilité par marché
| Marché | Disponible | Interface | Notes & réglementation |
|---|---|---|---|
| France | — | ||
| International (EN) | — | ||
| Espagne | Site en allemand/français uniquement | ||
| Portugal / Brésil | Site en allemand/français uniquement |
Vérifié le 2026-09-08 · Site officiel
Langues de l’interface
DEFREN
Fiches métiers concernées
Chef / Cheffe de produitResponsable marketingDirecteur / Directrice de l'accès au marché en industrie pharmaceutiqueResponsable régional / Responsable régionale des relations scientifiques médicalesDéveloppeur / Développeuse informatiqueConsultant fonctionnel / Consultante fonctionnelle des systèmes d'information
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Secteurs de métiers
Métiers potentiellement utilisateurs
Responsables commerciauxÉquipes marketingService clientComptables et financiersResponsables logistiqueChefs de projetResponsables des opérations
Secteurs d’activité
Services clientsVente et marketingFinance et comptabilitéGestion de projetLogistique et chaîne d'approvisionnementProduction industrielle
Cas d'usage
- Automatiser la qualification des leads et le suivi des opportunités commerciales avec Dynamics 365 Sales
- Personnaliser les parcours clients en temps réel grâce à l'IA dans Dynamics 365 Customer Insights
- Résoudre les tickets de support client plus rapidement avec Dynamics 365 Customer Service et l'IA générative
- Optimiser la gestion financière et la conformité avec Dynamics 365 Finance
- Anticiper les ruptures de stock et optimiser la logistique avec Dynamics 365 Supply Chain Management
Intégrations
Microsoft 365Power PlatformAzure AILinkedIn Sales NavigatorOutlookTeamsPower BI
Alternatives
SalesforceSAPOracleHubSpotZoho CRM
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