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Klariqo
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Klariqo est une solution de conformité pour les centres d'appels qui génère des enregistrements vérifiables et infalsifiables des conversations téléphoniques. Chaque appel est transformé en un KCR (Klariqo Call Record), un dossier de preuve scellé contenant la transcription, une empreinte audio, une signature cryptographique et un horodatage certifié.
Disponibilité par marché
| Marché | Disponible | Interface | Notes & réglementation |
|---|---|---|---|
| France | Interface et documentation en anglais uniquement. | ||
| International (EN) | RGPD non mentionné, mais conformité aux règles américaines (TCPA, FTC) et utilisation de standards internationaux (RFC 3161, JLINC). | ||
| Espagne | Pas de support ou interface en espagnol. | ||
| Portugal / Brésil | Pas de support ou interface en portugais. |
Vérifié le 2026-09-08 · Site officiel
Langues de l’interface
EN
Fiches métiers concernées
Conseiller / Conseillère en assurancesConseiller / Conseillère de clientèle bancaireAnalyste financier / Analyste financièreContrôleur / Contrôleuse de gestionConseiller / Conseillère en gestionDéveloppeur / Développeuse informatiqueConsultant fonctionnel / Consultante fonctionnelle des systèmes d'information
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Secteurs de métiers
Métiers potentiellement utilisateurs
Responsables de centres d'appelsDirecteurs commerciauxResponsables marketingAgents de qualification de leadsResponsables opérationnels (BPOs)Développeurs intégrant des solutions vocales
Secteurs d’activité
Services financiers (SSDI, ACA, Final Expense)AssuranceSantéTélécommunicationsServices clients (BPOs)Marketing direct
Cas d'usage
- Preuve légale pour les centres d'appels afin de se prémunir contre les poursuites pour appels non conformes (ex: TCPA aux États-Unis).
- Vérification des scripts et des promesses faites par les agents lors des appels commerciaux ou de support.
- Audit interne des conversations pour améliorer la qualité des interactions et la formation des équipes.
- Protection contre les accusations de manipulation ou de génération de faux enregistrements par IA.
- Conformité aux réglementations comme la règle de vente par télémarketing de la FTC (États-Unis).
Intégrations
VICIdialTrackdriveFive9GenesysSIP trunking (PBX personnalisés)CRM (via intégration des données de transfert)Cloudflare (infrastructure edge)
Alternatives
VapiBlandRetellTwilio (pour la téléphonie, mais non optimisé pour les dialers)
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