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Gorgias
Édité par Gorgias Inc.
Et votre métier, face à l’IA ?
Testez gratuitement l’exposition de votre métier à l’IA en 2 minutes.
Plateforme unifiée combinant un helpdesk et un agent IA pour automatiser le support client et générer des ventes. Intègre Shopify et centralise les conversations sur tous les canaux.
Disponibilité par marché
| Marché | Disponible | Interface | Notes & réglementation |
|---|---|---|---|
| France | Interface et documentation en anglais uniquement. — Les données des utilisateurs européens sont traitées conformément au RGPD (résidence des données en UE). | ||
| International (EN) | — | ||
| Espagne | Non disponible pour le marché espagnol. | ||
| Portugal / Brésil | Non disponible pour le marché portugais ou brésilien. |
Vérifié le 2026-06-02 · Site officiel
Langues de l’interface
EN
Fiches métiers concernées
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Secteurs de métiers
Métiers potentiellement utilisateurs
Responsables service client (Customer Support Managers)Équipes e-commerceChefs de produitResponsables marketingAgents support client
Secteurs d’activité
E-commerceRetailAbonnements (subscriptions)Électronique grand publicSoins pour animaux de compagnieMode et sport
Cas d'usage
- Automatiser les réponses aux questions fréquentes (retours, remboursements, suivi de commandes) pour réduire la charge des équipes.
- Convertir les interactions clients en opportunités de vente via des recommandations personnalisées et des upsells.
- Centraliser les conversations (email, chat, SMS, réseaux sociaux) dans une seule boîte de réception avec contexte complet.
- Former un agent IA sur les données spécifiques de la marque (ton, politiques, produits) pour des réponses cohérentes.
- Mesurer l'impact des interactions sur le chiffre d'affaires grâce à des rapports d'attribution de revenus.
Intégrations
RechargeLoopSkioInstagramTikTokSlackSalesforceHubSpot
Alternatives
ZendeskIntercomFreshdeskKustomerGladly
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