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SAP Engagement Cloud
Édité par SAP
Et votre métier, face à l’IA ?
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SAP Engagement Cloud est une solution d'engagement client pilotée par l'IA, permettant de personnaliser les interactions en temps réel sur tous les canaux. Elle unifie les données clients et opérationnelles pour créer des expériences cohérentes et pertinentes, boostant la fidélité et la croissance.
Disponibilité par marché
| Marché | Disponible | Interface | Notes & réglementation |
|---|---|---|---|
| France | Interface et support disponibles en français. — Conformité RGPD pour les données clients en Europe. | ||
| International (EN) | Interface et support disponibles en anglais. | ||
| Espagne | Interface et support disponibles en espagnol. | ||
| Portugal / Brésil | Interface disponible en anglais et espagnol, mais pas en portugais. |
Vérifié le 2026-06-02 · Site officiel
Langues de l’interface
ENFRDEESZHX-
Fiches métiers concernées
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Secteurs de métiers
Métiers potentiellement utilisateurs
Responsables marketingChefs de produitData analystsResponsables CRMDirecteurs de la fidélisation
Secteurs d’activité
Marketing digitalSports et divertissementMédias et télécommunicationsRetailE-commerce
Cas d'usage
- Créer des parcours clients personnalisés en temps réel avec des données unifiées (achats, tickets, interactions).
- Automatiser des campagnes marketing multicanaux (email, SMS, web, mobile) avec des modèles réutilisables.
- Activer des audiences dynamiques basées sur des événements métiers (commandes, stocks, fidélité).
- Personnaliser les interactions via des dialogues IA et des expériences conversationnelles.
- Centraliser les données clients et opérationnelles pour des décisions plus rapides et ciblées.
Intégrations
CRM (Salesforce, SAP CRM)Outils d'emailing (Mailchimp, etc.)Plateformes de paiementSystèmes de gestion de données (CDP)API personnalisées
Alternatives
Salesforce Marketing CloudAdobe Experience CloudHubSpot Marketing HubOracle CX Marketing
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