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Por Zendesk, Inc.
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Plataforma de serviço ao cliente tudo-em-um que centraliza as interações dos clientes por e-mail, chat, telefone e mídias sociais, com ferramentas de IA para automatizar e otimizar o suporte.
Disponibilidade por mercado
| Mercado | Disponível | Interface | Notas e regulação |
|---|---|---|---|
| França | Site en allemand, mais interface et support disponibles en français. — RGPD mentionné dans la politique de confidentialité. | ||
| Internacional (EN) | Site en allemand, mais interface et support disponibles en anglais. — RGPD mentionné dans la politique de confidentialité. | ||
| Espanha | Site en allemand, mais interface et support disponibles en espagnol. — RGPD mentionné dans la politique de confidentialité. | ||
| Portugal / Brasil | Site en allemand, mais interface et support disponibles en portugais. — RGPD mentionné dans la politique de confidentialité. |
Verificado em 2026-06-02 · Site oficial
Idiomas da interface
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Setores profissionais
Profissões que podem usá-la
Responsables service client (Customer Service Manager)Équipes support (Support Agents)Responsables expérience client (CX Manager)Développeurs et intégrateursResponsables RH (pour les outils internes)Chefs de produitData Analysts
Setores de atividade
Retail et e-commerceTechnologie et SaaSÉnergie et utilitiesIndustrie manufacturièreServices financiersAssociations et ONGSantéMédias et divertissementTélécommunicationsTourisme et hôtellerieServices professionnelsServices aux consommateurs
Casos de uso
- Centraliser les demandes clients (emails, chat, téléphone) pour un suivi unifié.
- Automatiser les réponses aux questions fréquentes avec des agents IA.
- Analyser les données clients pour améliorer l'expérience et réduire les temps de réponse.
- Gérer les tickets de support multi-canaux avec des workflows personnalisés.
- Optimiser les performances des équipes de support via des tableaux de bord analytiques.
Integrações
SalesforceMicrosoft TeamsSlackGoogle WorkspaceHubSpotAWSZapierShopifyMagentoWordPress
Alternativas
Salesforce Service CloudHubSpot Service HubFreshdeskIntercomZoho DeskServiceNow
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