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Por Zendesk, Inc.
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Zendesk é uma plataforma de serviço ao cliente baseada em IA que automatiza as interações com clientes em todos os canais para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.
Disponibilidade por mercado
| Mercado | Disponível | Interface | Notas e regulação |
|---|---|---|---|
| França | Conformité RGPD mentionnée dans les conditions générales | ||
| Internacional (EN) | — | ||
| Espanha | — | ||
| Portugal / Brasil | — |
Verificado em 2026-09-08 · Site oficial
Idiomas da interface
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Fichas de profissões relacionadas
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Setores profissionais
Profissões que podem usá-la
Responsables service client (Customer Service Manager)Équipes support (Support Agents)Responsables expérience client (CX Manager)Développeurs et intégrateursResponsables RH (pour les outils internes)Chefs de produitData Analysts
Setores de atividade
Retail et e-commerceTechnologie et SaaSÉnergie et utilitiesIndustrie manufacturièreServices financiersAssociations et ONGSantéMédias et divertissementTélécommunicationsTourisme et hôtellerieServices professionnelsServices aux consommateurs
Casos de uso
- Automatisation des réponses aux tickets clients via des agents IA pour réduire la charge de travail des équipes
- Centralisation des interactions clients (e-mails, chat, réseaux sociaux, appels) en un seul système unifié
- Optimisation des workflows de support avec des outils d'analyse prédictive et des tableaux de bord personnalisés
- Modernisation des centres d'appels avec une IA vocale pour gérer les authentifications et les demandes routinières
- Amélioration de l'expérience employé via un service interne automatisé pour les demandes RH et IT
Integrações
SalesforceMicrosoft TeamsSlackGoogle WorkspaceHubSpotAWSZapierShopifyMagentoWordPress
Alternativas
Salesforce Service CloudHubSpot Service HubFreshdeskIntercomZoho DeskServiceNow
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