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Por Salesforce, Inc.
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Salesforce é a plataforma líder de CRM (Customer Relationship Management) com IA, unificando dados e equipes (vendas, serviço, marketing, comércio, TI) para uma colaboração baseada em agentes e dados.
Disponibilidade por mercado
| Mercado | Disponível | Interface | Notas e regulação |
|---|---|---|---|
| França | Interface et support en allemand et anglais. Pas de localisation spécifique pour le français. — Conformité RGPD et mécanismes de transfert de données (BCR, Data Privacy Framework). | ||
| Internacional (EN) | Interface et support en anglais. Plateforme internationale avec conformité aux réglementations locales. — Conformité aux lois de protection des données (GDPR, CCPA, etc.) et mécanismes de transfert internationaux. | ||
| Espanha | Pas de localisation en espagnol détectée. | ||
| Portugal / Brasil | Pas de localisation en portugais détectée. |
Verificado em 2026-06-02 · Site oficial
Idiomas da interface
DEEN
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Setores profissionais
Profissões que podem usá-la
Responsables CX (Customer Experience)Agents de service clientDéveloppeurs low-codeResponsables ITData analystsResponsables transformation digitaleConseillers bancairesAgents administratifs
Setores de atividade
Secteur public (gouvernements, administrations)Retail (e-commerce, magasins physiques)Services financiers (banques, assurances, fintechs)SantéÉducationTélécommunications
Casos de uso
- Automatiser les workflows de vente et améliorer le taux de conversion avec des outils comme Sales Cloud.
- Centraliser les interactions clients et optimiser le service après-vente via Service Cloud.
- Créer des campagnes marketing personnalisées et mesurer leur performance en temps réel.
- Unifier les données clients et opérationnelles pour une prise de décision stratégique avec Data 360.
- Déployer des agents IA autonomes (Agentforce) pour automatiser le support client et interne 24/7.
Integrações
Salesforce Core (CRM)SlackMicrosoft TeamsZoomAdobe SignAWSGoogle CloudServiceNowTwilioWhatsApp Business API
Alternativas
Microsoft Dynamics 365Oracle CX CloudSAP CXZendeskFreshworksHubSpot Service Hub
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