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OWI é um agente conversacional de IA dedicado à automação e otimização de relacionamentos com clientes e fornecedores. Ele ajuda a reduzir tarefas de baixo valor agregado, auxilia os consultores e melhora a experiência do cliente por meio de soluções multicanais.
Disponibilidade por mercado
| Mercado | Disponível | Interface | Notas e regulação |
|---|---|---|---|
| França | Site principal en français, solutions adaptées au marché français. | ||
| Internacional (EN) | Site et solutions disponibles en anglais pour le marché international anglophone. | ||
| Espanha | — | ||
| Portugal / Brasil | — |
Verificado em 2026-09-08 · Site oficial
Idiomas da interface
FREN
Fichas de profissões relacionadas
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Setores profissionais
Profissões que podem usá-la
Responsables service clientResponsables relation clientChefs de projet digitalDirecteurs marketingResponsables RHComptables (pour la relation fournisseur)Ingénieurs d'affaires
Setores de atividade
Transport et infrastructures (autoroutières)Énergie (fournisseurs)Services publicsTélécommunicationsBanque/AssuranceRetailIndustrieSanté
Casos de uso
- Automatiser le tri et le routage des mails entrants pour les équipes administratives (ex : gestion des factures fournisseurs).
- Répondre automatiquement aux demandes simples des clients via chatbot ou callbot, réduisant la charge des conseillers.
- Assister les conseillers dans la gestion des réclamations ou des demandes complexes grâce à des réponses pré-rédigées et une analyse automatique des pièces jointes.
- Optimiser les formulaires de contact en ligne (Smartform) pour diviser par deux le nombre de mails entrants et améliorer la qualité des demandes transmises.
- Déployer des solutions multicanales (mail, chat, téléphone) pour améliorer la satisfaction client tout en maîtrisant les effectifs.
Integrações
SAPERPCRMSystèmes métiers internes
Alternativas
Chatbots traditionnelsSolutions RPA (UiPath, Automation Anywhere)Plateformes de service client (Zendesk, Salesforce)Autres solutions d'IA conversationnelle (IBM Watson, Microsoft Copilot)
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