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Por Kustomer (filiale de Genesys)
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Kustomer é uma plataforma inteligente de gestão da experiência do cliente (CX) e de relacionamento com o cliente (CRM) que utiliza IA para otimizar interações, automatizar fluxos de trabalho e melhorar a produtividade das equipes de suporte. Centraliza dados de clientes, canais de comunicação e ferramentas de análise para transformar cada interação em uma oportunidade de crescimento.
Disponibilidade por mercado
| Mercado | Disponível | Interface | Notas e regulação |
|---|---|---|---|
| França | Site accessible, mais interface et support en anglais uniquement. — RGPD mentionné dans la politique de confidentialité (GDPR and CCPA). | ||
| Internacional (EN) | Site et support entièrement en anglais. — RGPD et CCPA mentionnés dans la politique de confidentialité. | ||
| Espanha | Site accessible, mais interface et support en anglais uniquement. | ||
| Portugal / Brasil | Site accessible, mais interface et support en anglais uniquement. |
Verificado em 2026-09-08 · Site oficial
Idiomas da interface
EN
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Setores profissionais
Profissões que podem usá-la
Responsables CX (Customer Experience)Agents de service clientÉquipes marketingDéveloppeurs (pour intégrations)Chefs de produit
Setores de atividade
RetailVoyage et tourismeFinanceServices clients (B2C et B2B)
Casos de uso
- Centralisation des interactions clients (email, chat, voix, réseaux sociaux) pour un suivi unifié.
- Automatisation des réponses et routage intelligent des demandes via IA.
- Analyse en temps réel des performances des agents et des métriques CX.
- Création de workflows personnalisés pour optimiser les processus de support.
- Amélioration de la fidélisation client grâce à des insights prédictifs et des actions ciblées.
Integrações
SalesforceSlackMicrosoft TeamsZendeskShopifyHubSpotAWSGoogle Cloud
Alternativas
ZendeskIntercomGorgiasSalesforceFreshdeskOracleGladly
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