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SAP Engagement Cloud
Por SAP
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SAP Engagement Cloud é uma solução de engajamento com clientes impulsionada por IA que entrega interações personalizadas em tempo real em todos os canais. Unifica dados de clientes e operacionais para criar experiências consistentes e relevantes que impulsionam a lealdade e o crescimento.
Disponibilidade por mercado
| Mercado | Disponível | Interface | Notas e regulação |
|---|---|---|---|
| França | Interface et support disponibles en français. — Conformité RGPD pour les données clients en Europe. | ||
| Internacional (EN) | Interface et support disponibles en anglais. | ||
| Espanha | Interface et support disponibles en espagnol. | ||
| Portugal / Brasil | Interface disponible en anglais et espagnol, mais pas en portugais. |
Verificado em 2026-06-02 · Site oficial
Idiomas da interface
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Setores profissionais
Profissões que podem usá-la
Responsables marketingChefs de produitData analystsResponsables CRMDirecteurs de la fidélisation
Setores de atividade
Marketing digitalSports et divertissementMédias et télécommunicationsRetailE-commerce
Casos de uso
- Créer des parcours clients personnalisés en temps réel avec des données unifiées (achats, tickets, interactions).
- Automatiser des campagnes marketing multicanaux (email, SMS, web, mobile) avec des modèles réutilisables.
- Activer des audiences dynamiques basées sur des événements métiers (commandes, stocks, fidélité).
- Personnaliser les interactions via des dialogues IA et des expériences conversationnelles.
- Centraliser les données clients et opérationnelles pour des décisions plus rapides et ciblées.
Integrações
CRM (Salesforce, SAP CRM)Outils d'emailing (Mailchimp, etc.)Plateformes de paiementSystèmes de gestion de données (CDP)API personnalisées
Alternativas
Salesforce Marketing CloudAdobe Experience CloudHubSpot Marketing HubOracle CX Marketing
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